Eine Frage: Wie oft haben Sie die Online-Beratung schon für eine konzeptionelle Beratung eingesetzt?
Ganzheitlich, konzeptionell, finanzielle Strategie, Jahresgespräch – egal, wie Sie Ihre Rundum-Beratung nennen: Sie sollten sie unbedingt online stattfinden lassen. Denn die Online-Beratung bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Kunden interaktiv und spielerisch auf Versorgungslücken aufmerksam zu machen.
Schauen wir uns mal Ihren Bestand an. Wie hoch ist die Vertragsdichte? Eines steht fest: da lässt sich mit Online-Beratung sicher noch einiges erreichen! Die ganzheitliche Beratung online ermöglicht Ihnen, die Vertragsdichte deutlich zu erhöhen. Zudem können Sie auf diesem Weg Ihre Kunden zu Vollkunden weiter entwickeln.
Strategisch vorgehen
Ihr Bestand ist Ihr Kapital, nicht nur hinsichtlich der zugehörigen Courtage. Die Menschen, die bereits Ihre Kunden sind, haben Vertrauen in Sie. Es liegt an Ihnen, daran anzuknüpfen und Ihren Bestand strategisch sowie kontinuierlich auszubauen.
Bevor Sie in Ihre ganzheitlichen Online-Beratungsgespräche starten, sollten Sie Ihre Kunden selektieren. Schauen Sie genau, wer noch nicht optimal abgesichert ist und das Potenzial hat, einen weiteren Vertrag bei Ihnen abzuschließen. Danach bereiten Sie sich entsprechend auf Ihr Online-Beratungsgespräch vor.
Das wichtigste bei Ihrem Online-Gespräch ist übrigens die interaktive Komponente. Nichts ist langweiliger, als wenn Sie ihren Kunden totquatschen. Er will nicht wissen, warum eine Pflegeversicherung eine sinnvolle Investition sein kann. Er muss es fühlen. Er muss es selbst erfahren. Nur auf diese Weise wird er den Bedarf wirklich erkennen – nicht auf Basis von Zahlen oder Statistiken.
Mit Online-Beratung interaktiv und planbar zur höheren Vertragsdichte
Stellen Sie sich vor, Sie bauen ein Haus. Dabei starten Sie auch nicht mit dem Dach. Genauso verhält es sich mit der konzeptionellen Beratung in der Online-Beratung: Sie analysieren mit Ihrem Kunden zuerst sein Versicherungsfundament, also die wichtigsten Verträge. Dann schauen Sie, wie gut das erste Stockwerk seines Versicherungshauses ausgestattet ist. Fehlt dort eine tragende Wand? – Gut, dass Sie darüber sprechen!
Lassen Sie Ihren Kunden in der ganzheitlichen Online-Beratung selbst entdecken, was ihm noch zu einem soliden Versicherungsfundament fehlt. Ist es die Einkommensabsicherung? Die Pflegeversicherung? Besteht schon eine Sterbegeldversicherung? Was ist mit Hausrat, Haftpflicht, Zahnzusatz?
Bauen Sie ein solides Versicherungshaus
Auf diese Weise arbeiten Sie sich Schritt für Schritt – oder eben Etage für Etage – durch die Vertragslandschaft Ihres Mandanten. Während des Gesprächs setzen Sie gemeinsam Prioritäten. Darüber hinaus ermitteln Sie den tatsächlichen Bedarf. Im Anschluss gehen Sie direkt ins produktspezifische Beratungsgespräch über. Alternativ vereinbaren Sie dafür einen neuen Termin, falls es Ihrem Kunden zeitlich gerade nicht so gut passt.
Probieren Sie es einfach einmal aus! Sie werden feststellen, dass Ihren Kunden die eigenen Versorgungslücken oft gar nicht richtig bewusst sind. Viele werden Ihnen für das Augen öffnende Gespräch sogar dankbar sein. Glauben Sie es ruhig: Konzeptionelle Beratung war noch nie so anschaulich und zielführend wie mit der Online-Beratung.
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„Online-Beratung nutze ich bereits seit 2004 und habe damit bis zu 20 Mio Darlehenssumme pro Jahr vermittelt. Und das als Einzelkämpfer und ohne meine Kunden überhaupt zu sehen. Schauen Sie es sich an … es funktioniert!“
Jan Helmut Hönle
Geschäftsführer der HÖNLE.training GmbH
Deutsche Akademie für Video- und Online-Beratung